最終更新日：2025年11月17日

株式会社エンコネ（以下「当社」といいます）は、AltBot（以下「本サービス」といいます）を提供するにあたり、ユーザーの皆様の個人情報およびプライバシーの保護を重要な責務と認識しています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、本サービスの利用を通じて当社が収集、利用、保管、開示する情報について説明するものです。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスの利用に関連して当社が取り扱うすべての個人情報に適用されます。

1 サービス概要

• サービス名称: AltBot（オルトボット）

• 提供会社: 株式会社エンコネ

• 提供形態: Discord Bot型クラウドサービス（SaaS）

• サービス提供地域: AltBotは、Discordが利用可能な全世界でご利用いただけます。ただし、当社は日本国内に拠点を置き、日本の法律に準拠してサービスを提供しています。

• 公式ウェブサイト: https://altbot.app/

2. 収集する情報

当社は、本サービスの提供、改善、およびサポートのために、以下の情報を収集します。

2.1 自動的に収集される情報

本サービスを利用する際、以下の情報が自動的に収集されます：

• Discord User ID: ユーザーを識別するための一意の識別子

• Discord サーバーID: 本サービスが導入されているDiscordサーバーの識別子

• チャンネルID: 翻訳機能が利用されるチャンネルの識別子

• メッセージID: 翻訳対象メッセージを識別するための識別子（メッセージ内容そのものは永続的に保存されません）

注意: 当社はDiscordユーザー名を収集いたしません。

2.2 ユーザーが提供する情報

• メールアドレス: 有料プランのご契約、サービスに関する重要な通知、およびサポート対応のために収集します

2.3 決済情報

有料プランをご利用の場合、決済処理は第三者決済代行業者（Stripe）を通じて行われます。当社は、クレジットカード番号などの決済情報を直接保管することはありません。ただし、決済記録（取引日時、金額、プラン情報など）は保存いたします。

2.4 メッセージ内容の取り扱い

重要: 本サービスは、翻訳処理のためにメッセージ内容を一時的にメモリ上に保持しますが、メッセージ内容を永続的にデータベースやサーバーに保存することはありません。翻訳処理が完了した後、メッセージ内容は直ちに破棄されます。

また、当社は、収集したデータをAIモデルの学習や改善のために使用することは一切ありません。

2.5 収集しない情報

• 利用統計（翻訳回数、言語ペア、翻訳速度、エラー率など）の個人を特定できる形での収集は行いません

• トピック管理機能や翻訳優先度機能において、追加のデータ収集は行いません

3. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します：

3.1 サービスの提供

• 本サービスの基本機能（リアルタイム翻訳）の提供

• ユーザーアカウントの管理

• 有料プランの契約管理および決済処理

3.2 サービスの改善

• サービスの品質向上および機能改善

• 技術的な問題の診断と解決

• 新機能の開発

3.3 コミュニケーション

• サービスに関する重要な通知（利用規約やプライバシーポリシーの変更、メンテナンス情報など）

• カスタマーサポート対応

•  βテスター様へのフィードバック依頼（クローズドβ期間中）

3.4 法令遵守

• 法令または規制当局の要請に基づく対応

• 不正行為の防止および検出

• 当社の権利、財産、安全の保護

4. 情報の保存期間

4.1 基本的な保存期間

• Discord User ID、サーバーID、チャンネルID、メッセージID: サービス利用終了後も保持いたします

• メールアドレス: 有料プランのご利用期間中および必要な期間保持いたします

• 決済記録: 法令に基づき、定めのない期間保存いたします

• 利用統計（匿名化されたもの）: 定めのない期間保存いたします

4.2 プラン解約時の取り扱い

• 無料トライアル終了時: 有料プランへの移行がない場合、翻訳されたDiscord上のメッセージテキストは表示されなくなります

• 有料プラン解約時: 解約申請された期間の最終日まで本サービスをご利用いただけます。その後、翻訳されたテキストは表示されなくなります

4.3 データの削除

ユーザー様が本サービスのBotをDiscordサーバーから削除された場合、当該サーバーに関連するデータは直ちに削除されます。

5. 第三者サービスとの連携

本サービスは、以下の第三者サービスと連携し、本サービスの利用に必要な範囲でユーザー情報を提供しています：

5.1 Discord

本サービスは、Discord Inc.が提供するプラットフォーム上で動作します。Discordのプライバシーポリシーについては、以下をご参照ください： https://discord.com/privacy

5.2 Stripe

有料プランの決済処理には、Stripe, Inc.が提供する決済サービスを利用しています。Stripeのプライバシーポリシーについては、以下をご参照ください： https://stripe.com/privacy

5.3 その他のサービス

当社は、サービスの改善および利用状況の分析のために、以下のサービスを利用しています：

• 分析ツール（Google Analytics）: 公式ウェブサイトのアクセス状況を分析するために使用しています。Google Analyticsのプライバシーポリシーについては、以下をご参照ください：
  https://policies.google.com/privacy

当社は、今後のサービス改善のために、以下のサービスとの連携を検討する可能性があります：

• メール配信サービス

• カスタマーサポートツール

これらのサービスとの連携を開始する際は、本ポリシーを更新し、ユーザーの皆様に通知いたします。

5.4 外部AIサービスの不使用

重要: 本サービスは、外部のAI API（OpenAI、Google Translate、DeepL等）を使用いたしません。翻訳処理は、当社が独自に開発したAIモデル（Plamo2ベース）のみで実行されます。これにより、ユーザー様のデータが外部サービスに送信されることはありません。

6. 情報の開示

当社は、以下の場合を除き、ユーザー様の個人情報を第三者に開示または提供することはありません：

6.1 ユーザーの同意がある場合

ユーザー様の事前の同意を得た場合

6.2 法令に基づく場合

• 法令または規制当局の要請に基づく場合

• 裁判所、警察、その他の公的機関から法的拘束力のある要請を受けた場合

6.3 生命、身体または財産の保護のために必要な場合

ユーザー様または第三者の生命、身体、財産を保護するために必要であり、かつ本人の同意を得ることが困難である場合

6.4 当社の権利保護のために必要な場合

当社の権利、財産、またはサービスを保護するために合理的に必要な場合

6.5 事業承継の場合

合併、会社分割、事業譲渡、その他の事由により事業の承継が行われる場合、承継先の事業者に対して個人情報を提供することがあります

7. セキュリティ対策

当社は、ユーザー様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

7.1 技術的対策

• 通信の暗号化: ユーザー様と当社サーバー間の通信は暗号化されています

• データベースの暗号化: 保存されるデータは適切に暗号化されています

• メモリ上での処理: メッセージ内容は、翻訳処理のためにメモリ上でのみ一時的に保持され、永続化されません

• バックアップ: データの安全性を確保するため、定期的なバックアップを実施しています

7.2 組織的対策

• アクセス制限: 個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業員に限定し、最小限に抑えています

• セキュリティ監査: 定期的なセキュリティ監査を実施しています

• インシデント対応: セキュリティインシデント発生時の対応手順を整備しています

7.3 セキュリティ侵害が発生した場合

万が一、個人情報の漏洩、紛失、または不正アクセス等のセキュリティ侵害が発生した場合、当社は速やかに影響を受けるユーザー様および必要に応じて監督官庁に通知し、適切な対応を行います。

8. ユーザーの権利

当社は、日本の個人情報保護法を遵守し、ユーザー様に以下の権利を保証します：

8.1 情報へのアクセス権

ユーザー様は、当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求することができます。

8.2 訂正・削除権

ユーザー様は、当社が保有するご自身の個人情報が不正確または不完全である場合、その訂正または削除を請求することができます。

8.3 利用停止権

ユーザー様は、当社が本ポリシーに反してご自身の個人情報を取り扱っている場合、その利用の停止を請求することができます。

8.4 権利の行使方法

これらの権利を行使される場合は、以下の窓口までご連絡ください：

お問い合わせ先: https://forms.gle/HHgnair55FNVZYCQ7

当社は、ご請求を受けた日から30日以内に対応いたします。

8.5 データの削除

本サービスのBotをDiscordサーバーから削除することで、当該サーバーに関連するデータは直ちに削除されます。

9. クッキーおよび類似技術

本サービスは、Discord Bot型のサービスであり、ウェブブラウザを通じて直接アクセスするものではありません。そのため、クッキーやウェブビーコン等の追跡技術は使用しておりません。

10. 13歳未満の児童について

本サービスは、13歳未満の方を対象としていません。当社は、Discordの利用規約（13歳以上の要件）を遵守し、13歳未満の児童から意図的に個人情報を収集することはありません。

万が一、13歳未満の児童から個人情報を収集したことが判明した場合、当社は直ちにそのデータを削除いたします。

保護者の方で、13歳未満のお子様が本サービスを利用していると思われる場合は、以下までご連絡ください：

お問い合わせ先: https://forms.gle/HHgnair55FNVZYCQ7

11. 国際的なデータ移転

本サービスのサーバーは日本国内に設置されており、原則として日本国内でデータを処理します。ただし、Discordのプラットフォームを利用している性質上、Discordのグローバルなインフラを通じてデータが処理される場合があります。

将来的に海外へのデータ移転が発生する場合は、適用される法令に従い、適切な保護措置を講じた上で実施いたします。

12. 本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを以下の場合に更新することがあります：

• サービス内容の変更

• 新機能の追加

• 法令の改正

• セキュリティ対策の強化

12.1 変更の通知方法

重要な変更の場合

変更の30日前に、以下の方法で通知いたします：

• Discordサポートサーバーでの告知

• 有料課金ユーザー様へのメール通知

• ウェブサイトトップページでの告知

軽微な変更の場合

変更の7日前に、ウェブサイトへの掲載と「最終更新日」の更新を行います。

12.2 継続利用の同意

変更後も本サービスを継続してご利用いただくことで、更新されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。更新内容に同意できない場合は、サービスのご利用を停止し、https://forms.gle/HHgnair55FNVZYCQ7までご連絡ください。

12.3 更新履歴

本ポリシーの変更履歴は、公式ウェブサイト（https://altbot.app/）にてご確認いただけます。

13. 準拠法および管轄裁判所

13.1 準拠法

本プライバシーポリシーは、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

13.2 管轄裁判所

本ポリシーに関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. お問い合わせ

本ポリシー、個人情報の取り扱い、またはプライバシーに関するご質問やご懸念がございましたら、以下までご連絡ください：

株式会社エンコネ
プライバシーポリシー担当
ご連絡先: https://forms.gle/HHgnair55FNVZYCQ7
公式ウェブサイト: https://altbot.app/

Discordサポートサーバー: 準備中

当社は、お問い合わせをいただいてから30日以内に対応いたします。

個人情報の適切な管理について

当社は、日本の個人情報保護法を遵守し、以下を実施します：

• 個人情報の適切な管理

• 安全管理措置の実施

• 第三者への提供制限

• 開示請求への対応

ご質問やご要望がございましたら、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。

最終更新日：2025年11月17日

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